Cambios y Devoluciones
Quiero anular una compra realizada en Roman Ferretería y Pinturerías
Si compraste por error dos veces el mismo producto o todavía no lo recibiste, podés solicitar la anulación de tu compra a través de nuestro Centro de Atención al Cliente: 370-5054510.
Quiero informar un error en el cobro de mi compra
Por favor, comunicate con nuestro Centro de Atención al Cliente: 370-5054510.
Quiero solicitar mi factura de compra
Si necesitás una copia de la factura de tu compra, por favor comunicate con nuestro Centro de Atención al Cliente: 370-5054510.
¿Cómo es el proceso de facturación?
Una vez finalizado el proceso de compra, la factura será enviada al mail registrado en tu cuenta.
Devoluciones
Pagos con Mercado Pago
Dinero en cuenta: El reembolso se acredita automáticamente en tu cuenta de Mercado Pago.
Tarjeta de crédito: La devolución puede verse reflejada de inmediato o dentro de algunos días hábiles. Si abonaste en cuotas, es común que devuelvan la ya cobrada y cancelen las siguientes. Considerá la fecha de cierre de tu tarjeta.
Pago en efectivo: Una vez procesada la devolución, Mercado Pago acreditará el monto en tu cuenta.
Transferencia Bancaria
Una vez anulada la compra, comunicate con nosotros al 370-5054510 para brindarnos los datos de la cuenta a la cual realizar la transferencia correspondiente.
Facturación
¿Puedo solicitar Factura A?
El tipo de factura dependerá de la condición fiscal del titular de la compra ante la AFIP. Para solicitar una modificación, comunicate al 370-5054510.
Política de Cambios y Devoluciones
¿Todos los productos tienen devolución?
No se aceptan devoluciones en:
- Productos considerados frágiles
- Productos que requieran instalación y ya hayan sido instalados
Es importante verificar el estado del producto al momento de la entrega. Una vez firmado el remito en conformidad, se considerará entregado en buen estado.
¿Los cambios y devoluciones tienen algún costo adicional?
No tienen costo. En caso de cambio por un producto de mayor valor, se deberá abonar la diferencia. El traslado del producto corre por cuenta del comprador.
¿Cuál es el plazo máximo para solicitar un cambio o devolución?
Tenés hasta 10 días desde la recepción del pedido. Pasado ese plazo, deberás gestionar el reclamo directamente con la garantía del producto.
